REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DESI POLSKA

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Desi Polska (dalej: "Sklep") prowadzony jest przez: DESIPOLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5273097567 KRS: 0001086530 Pańska 98, Lokal 205, 00-837 Warszawa, Polska Kontakt: kontakt@desipolska.pl Telefon: +48 579 157 295

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki dokonywania zakupów, prawa i obowiązki stron oraz procedury reklamacyjne.

2. Definicje

• Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
• Sprzedawca – DESIPOLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
• Towar – produkty oferowane w Sklepie.
• Konto – indywidualny panel Kupującego w Sklepie.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

3.1. Kupujący może korzystać ze Sklepu bez konieczności zakładania konta.

3.2. Składanie zamówień jest możliwe 24/7.

3.3. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

4. Zamówienia i płatności

4.1. Zamówienia składa się poprzez dodanie Towarów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.

4.2. Płatności można dokonać za pomocą przelewu bankowego, karty płatniczej lub systemów płatności online obsługiwanych przez Przelewy24.

4.3. Po zaksięgowaniu płatności, Sklep przystępuje do realizacji zamówienia.

5. Dostawa

5.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.

5.2. Czas dostawy wynosi od 2 do 7 dni roboczych.

5.3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.

6. Zwroty i reklamacje

6.1. Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail: kontakt@desipolska.pl.

6.2. Procedura zwrotu

W celu dokonania zwrotu należy:

• Wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie internetowej Sklepu lub przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@desipolska.pl
• Odesłać produkt wraz z dowodem zakupu na adres: DESIPOLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Pańska 98, Lokal 205, 00-837 Warszawa, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy
• Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący

6.3. Procedura reklamacji

6.3.1. Podstawy reklamacji

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego za wady fizyczne i prawne Towaru zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556-576 kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.

6.3.2. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@desipolska.pl. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Kupującego (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon)
• Numer zamówienia
• Opis przedmiotu reklamacji i żądanie Kupującego
• Dowód zakupu (np. paragon, faktura)

6.3.3. Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Jeżeli Kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

6.3.4. Zwrot środków

W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci Kupującemu należne środki za reklamowany towar wraz z poniesionymi kosztami dostawy i odesłania towaru w terminie 14 dni kalendarzowych, w taki sam sposób, w jaki Kupujący dokonał płatności.

6.4. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu
• Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów
• Skorzystanie z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Kupujących jest DESIPOLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 5273097567, KRS: 0001086530, Pańska 98, Lokal 205, 00-837 Warszawa, Polska.

7.2. Polityka prywatności

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw prawnych przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą oraz informacji o odbiorcach danych, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: [www.desipolska.pl/polityka-prywatnosci].

7.3. Płatności

Płatności online obsługiwane są przez operatora płatności Przelewy24, w związku z czym niektóre dane osobowe (w zakresie niezbędnym do realizacji płatności) mogą być przekazywane PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (operator serwisu Przelewy24), działającemu jako osobny administrator danych.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do Regulaminu są realizowane na podstawie zasad obowiązujących w momencie składania zamówienia.

8.2. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu wynikającego z umowy zawartej z Kupującym będącym konsumentem, strony będą dążyć do rozwiązania sprawy polubownie. Jeżeli nie będzie to możliwe, spory będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.

8.3. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy.

Data ostatniej aktualizacji: 21.05.2025